Telesalud, al alcance de todos los usuarios ancuditanos.
Si bien es cierto el sistema de telesalud, comenzó en el mes de diciembre del 2025, con resultados por sobre lo esperado, a la fecha los distintos centros de salud primaria en Ancud, CESFAM de Pudeto Bajo y Manuel Ferreira continúan promoviendo el uso de este nuevo sistema que permite solicitar horas vía remota para las diferentes atenciones que los usuarios necesiten.
A través de esta vía lo que se busca es, facilitar el acceso a la solicitud de horas, evitando de esta manera que este tipo de trámite se haga de forma presencia, sino mas bien utilizando la vía digital.
De acuerdo a lo manifestado por Jasna Barrientos, Kinesióloga y encargada del Programa de telesalud del CESFAM de Pudeto Bajo, la forma para acceder a la plataforma, es a través de un medio digital, teléfono, Tablet o computador, seguidamente ingresar al sitio telesalud.gob.cl, una vez en ahí; se debe completar un formulario seguidamente especificar el motivo de la atención, hecho eso, se les envía un código de seguimiento para conocer posteriormente la resolución que se adopte por parte de los profesionales a quienes compete la solicitud.
Agregó la profesional de la salud primaria de Ancud, que el tiempo de respuesta a la solicitud varia de la prioridad que se le da a la petición, dado que existen tres rangos para la evaluación. La primera se responde entre 48 a 72 horas hábiles; la segunda dentro de 7 días hábiles y la 3 hasta 15 días hábiles. A la fecha dijo Jasna Barrientos, hoy se esta respondiendo antes de los máximos estipulados.
Desde el CESFAM de Pudeto Bajo en Ancud, se ha cataloga como muy buena la recepción por parte de los usuarios a este nuevo sistema, destacaron el hecho que en el primer mes, que fue de marcha blanca, se catastraron 110 solicitudes, teniendo en la actualidad un numero superior a las 500.
Una de las interrogantes que plantea la comunidad es lo relacionado con la facilidad que telesalud tenga para acceder, dado que la brecha digital en todo ámbito es importante, particularmente entre los adultos mayores; pero Jasna Barrientos, señalo que los CESFAM, están preparados para este tipo de situaciones y para ello se dispone de profesionales que pueden guías a los usuarios en sus primeros trámites, solo basta acercarse a la oficina de OIRS y tener un equipo que tenga Internet para descubrir la forma de solicitar las horas vía remota. Cabe señalar que el sistema es amigable y exento de dificultades.
El objetivo de telesalud, es que los usuarios tenga la posibilidad de hacer un tramite digitalmente, evitando asistir al centro de salud para requerir la hora, evitar las filas presenciales y tener una mayor oportunidad en la atención. Otra objetivo importante es facilitar la solicitud de horas a aquellos usuarios que por efectos de distancia no pueden desplazarse hasta los CESFAM y evitar así, costos asociados a lo que significa el trasladado y las complicaciones físicas.
Otro dato a destacar, es que por esta vía el profesional puede tomar contacto de manera remota con el paciente y solucionar, en la medida de lo posible, el requerimiento del usuario; si la situación necesita la consulta presencial, un administrativo tomará contacto con el solicitante vía telefónica informándole el día y hora de su consulta con el profesional que corresponda.
Así, de esta menara los usuarios de la salud primaria de Ancud, pueden hacer uso de esta herramienta que les facilitará la forma de solicitar horas en la salud primaria, accediendo a www.telesalud.gob.cl
Todo lo anterior como clara muestra que el Departamento de Salud Municipal, esta trabajando “Por Mas y Mejor Salud para Ancud”.
